Em razão do feriado nacional do Dia da Consciência Negra, celebrado nesta quinta-feira (20), a Equatorial Alagoas informa que as unidades de atendimento presencial não funcionarão neste dia. O atendimento ao público será retomado normalmente na sexta-feira (21). A única exceção é para os atendimentos realizados dentro das Centrais Já que retornam as atividades presenciais na segunda-feira (24).



Mesmo com a pausa nos atendimentos presenciais em todo o Estado, a Equatorial reforça que todos os serviços essenciais permanecem disponíveis nos canais digitais. No site oficial da distribuidora, ao acessar o endereço, https://www.equatorialenergia.com.br/ e selecionar o estado “Alagoas”, os consumidores podem emitir segunda via da conta de luz, solicitar ligação nova, religação, reativação, consultar débitos e realizar outras solicitações de forma prática.



Os clientes também contam com a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp no número (82) 2126-9200. Através desse canal, os clientes podem registrar ocorrências de risco à vida, falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta de luz e se cadastrar na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada aos clientes de baixa renda.



A Central de Atendimento segue operando 24 horas, todos os dias, pelo telefone 0800 082 0196, com chamadas gratuitas tanto de celular quanto de telefone fixo.



Atendimento aos grandes clientes



Para os consumidores de média e alta tensão, o canal exclusivo segue disponível durante o feriado. Pelo número 0800 082 8500, é possível registrar ocorrências emergenciais, solicitar segunda via de faturas, pedir novos contratos de energia e esclarecer dúvidas relacionadas ao fornecimento. As ligações são gratuitas e podem ser feitas também de dispositivos móveis.