Após a implementação do nono dígito nos números de telefones celulares nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo, usuários do WhatsApp reclamaram do processo de migração informando perda de histórico de conversas e lista de contatos desatualizada.

O processo de migração é feito por etapas pelo aplicativo. Primeiro, ele envia uma mensagem perguntando o novo número do telefone ao usuário. Na sequência, o app manda uma mensagem de confirmação e a conta será migrada para o novo número.

Para atualizar a lista de contatos no WhatsApp é necessário que a agenda de contatos já esteja atualizada com o nono dígito. Veja abaixo como fazer a atualização da agenda em cada tipo de smartphone:

Para os usuários do Android é necessário acessar a agenda e em configurações clicar em atualizar.
No iPhone, acesse a "aba" favoritos e arraste para baixo para atualizar.
No Windows Phone, acesse a opção favoritos e escolha a opção atualizar.

Os históricos antigos das conversas não terão mais serventia, já que o WhatsApp migra apenas o número e não as mensagens antigas. Os novos contatos migrados para o app receberão uma nova janela de conversação.

Nas conversas em grupo, o histórico é recuperado normalmente, porém todos os integrantes foram removidos e adicionados automaticamente já com o novo número.

Confira no artigo ao lado como inserir o nono dígito nos seus contatos com a ajuda de um aplicativo.