Filho mobiliza ambulância e leva mãe de 93 anos em maca a Banco para retirar cartão de INSS
Revoltado, homem afirmou que banco exigiu a presença da idosa e ainda teria violado correspondência
Uma idosa acamada precisou ser levada em uma ambulância para uma agência do Banco do Bradesco, após ter a presença exigida na agência bancária, para fazer 'prova de vida' e retirada de um cartão do INSS. O caso ocorreu na última terça-feira, 23, no Distrito de Serra Preta, na Bacia de Jacuípe, interior da Bahia.
A beneficiária do INSS, Maria Marta de Jesus foi levada à Agência pelo filho, após, segundo ele, o banco recusar que ele retirasse o cartão da mãe do agência bancária. O caso ocorreu após o cartão do benefício ser direcionado para a agência em vez de ficar nos Correios, o que facilitaria a entrega, recebida por ele.
Revoltado, Cláudio Luís Figueiredo Mascarenhas, filho de Marta relatou o caso. A idosa estava debilitada após sofrer fratura no fêmur. Também com artrose, a idosa estava acamada.
De acordo com Cláudio, ao entrar em contato com a gerência do banco, eles afirmaram que a correspondência seria entregue apenas na presença da beneficiária ou com o comprovante de invalidação do INSS. Após a negativa da agência, Cláudio teria precisado 'fretar' uma ambulância.
Em entrevista a um site da Bahia, Cláudio relatou o caso, e afirmou que, inclusive, servidores do banco teriam tentado barrar a entrada da maca dentro da agência.
“Eles não tinham que abrir, a correspondência era da minha mãe, não do banco. Me perguntaram se eu sabia a senha para desbloquear o cartão, e eu disse ‘Claro, tenho na minha mente, eu que faço tudo pra ela’”, ressalta.
Ele afirma ainda que o banco do Bradesco não entrou em contato com ele e nem se retratou após o ocorrido.
“Não tem um pedido de desculpas. Estou fazendo isso pelo Brasil, pra falar dos maus tratos ao idoso. Pra o Brasil, o idoso não vale de nada.”
Em nota, o Bradesco limitou a dizer que o caso já foi solucionado e lamentou o ocorrido.
“O Bradesco lamenta o ocorrido e esclarece que segue as regras do INSS relativas à comprovação de prova de vida pelo beneficiário ou procurador/representante legal (cadastrado no INSS). O assunto foi solucionado com o cliente”, diz a nota do Banco.
Vale lembrar que pessoas que se encontram acamadas, hospitalizadas ou que sejam maiores de 80 anos com dificuldade de locomoção podem solicitar “Prova de Vida Domiciliar”, tanto junto ao INSS quanto junto à agência bancária.
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