A Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag) informou, na terça-feira (17), que as Centrais Já! de Maceió limitarão os serviços prestados à população a quem agendar o atendimento por meio do Sistema de Agendamento do Já! (https://agendamento.seplag.al.gov.br/). O órgão explicou que a medida visa prevenir e enfrentar a pandemia do coronavírus (Covid-19) e deve perdurar enquanto permanecer a situação de emergência.

Por conta dessa situação, a Casal orienta a seus clientes que busquem atendimento por telefone. Pelo número 0800 082 0195 (a ligação é gratuita e pode ser efetuada por celular ou telefone fixo) o cliente poderá solicitar os seguintes serviços: solicitações de religação, mudanças de vencimento de fatura, pedidos de corte de ligação, queixas de transbordamento de esgoto, remanejamento de hidrômetro, denúncias de vazamento ou falta de água, etc. O atendimento telefônico está disponível das 7h às 20h, de segunda a sexta-feira, e das 7h às 19h durante os fins de semana e feriados.

É aconselhável que o cliente, na ocasião do atendimento, esteja munido do CPF, RG, número de matrícula (localizada no canto superior da conta de água) e nome da mãe. A depender do caso, outros documentos podem ser solicitados.

A Casal também disponibiliza atendimento por vias eletrônicas. Basta acessar o endereço https://www.casal.al.gov.br/. Uma vez no site, o internauta deve clicar na opção desejada na faixa de Acesso Rápido, são elas: emissão de 2ª via, informar vazamento ou falta de água, medição individualizada, análise de projetos e viabilidade técnica.

O cliente pode também entrar em contato com a Empresa pelo Whatsapp 99641-5462. Do celular, é possível solicitar corte, religação, informar vazamento de água e esgoto, falta de água, etc.

Confira a nota da Seplag na íntegra pelo link: https://bit.ly/2UagXK4