A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon/AL) divulgou neste domingo (8) que o maior número de reclamações contra empresas feitas no ano passado no estado foi por cobrança indevida ou abusiva.

Do total de atendimentos, 17,52% foram por cobrança indevida ou abusiva, com o total de 5.619 de reclamações. Em segundo lugar ficou a queixa por produto com vício, totalizando 5.496 reclamações. A não entrega/demora de entrega de um produto também aparece na lista com 2.056 registros (6,41%) queixas.

Os dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) representam 75,8% das reclamações feitas entre os dias 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2016, correspondendo as 10 principais queixas dos consumidores.

Segundo o órgão, o levantamento serve, além de divulgar aos consumidores, para conscientizar as empresas para trabalharem na diminuição de certos tipos de reclamação.

Na semana passada, o Procon divulgou uma lista com as empresas que tiveram mais reclamações no estado em 2016. A lista contém as 15 empresas mais acionadas no ano.

“Coletamos esses dados para mostrar as empresas que algo em sua prestação de serviço está errado. Como divulgamos as empresas mais reclamadas, também temos o dever de informar aos consumidores e fornecedores do que esses atendimentos se tratavam”, explicou o superintendente do Procon Alagoasx, João Neto.

Ainda segundo informações do superintendente, o Procon irá dialogar com essas empresas com objetivo de diminuir as queixas dos consumidores.